Gérer les ressources informatiques dans un contexte de redéploiement stratégique : le cas d’Hydro-Québec

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ÉTUDE DE CAS. La Direction Solutions informatiques (DSI) d’Hydro-Québec a procédé à un changement structurel qui vise, d’une part, à déconcentrer les spécialistes informatiques vers les unités d’affaires informatiques et, d’autre part, à mettre en place une approche horizontale de gestion des connaissances permettant aux spécialistes dorénavant déconcentrés de maintenir et de développer, à distance, leur expertise collective.

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Description

Gérer les ressources informatiques dans un contexte de redéploiement stratégique : le cas d’Hydro-Québec : résumé

Étant donné la pression constante des clients internes qui souhaitent avoir des réponses à leurs problèmes dans des délais toujours de plus en plus courts, avec la meilleure expertise possible et aux coûts les plus bas, la Direction Solutions informatiques (DSI) d’Hydro-Québec a procédé à un changement structurel qui vise, d’une part, à déconcentrer les spécialistes informatiques vers les unités d’affaires informatiques et, d’autre part, à mettre en place une approche horizontale de gestion des connaissances permettant aux spécialistes dorénavant déconcentrés de maintenir et de développer, à distance, leur expertise collective.

Cas en plusieurs parties

  • Partie A : la problématique ayant conduit la DSI à un tel changement
  • Partie B : la solution retenue (partie incluse seulement pour Enseignement par professeur)
  • Partie C : la mise en œuvre de cet important changement (partie incluse seulement pour Enseignement par professeur)

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Aussi disponible en anglais.

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.

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