Gérer les ressources informatiques dans un contexte de redéploiement stratégique : le cas d’Hydro-Québec

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ÉTUDE DE CAS. La Direction Solutions informatiques (DSI) d’Hydro-Québec a procédé à un changement structurel qui vise, d’une part, à déconcentrer les spécialistes informatiques vers les unités d’affaires informatiques et, d’autre part, à mettre en place une approche horizontale de gestion des connaissances permettant aux spécialistes dorénavant déconcentrés de maintenir et de développer, à distance, leur expertise collective.

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Description

Gérer les ressources informatiques dans un contexte de redéploiement stratégique : le cas d’Hydro-Québec : résumé

Étant donné la pression constante des clients internes qui souhaitent avoir des réponses à leurs problèmes dans des délais toujours de plus en plus courts, avec la meilleure expertise possible et aux coûts les plus bas, la Direction Solutions informatiques (DSI) d’Hydro-Québec a procédé à un changement structurel qui vise, d’une part, à déconcentrer les spécialistes informatiques vers les unités d’affaires informatiques et, d’autre part, à mettre en place une approche horizontale de gestion des connaissances permettant aux spécialistes dorénavant déconcentrés de maintenir et de développer, à distance, leur expertise collective.

Cas en plusieurs parties

  • Partie A : la problématique ayant conduit la DSI à un tel changement
  • Partie B : la solution retenue (partie incluse seulement pour Enseignement par professeur)
  • Partie C : la mise en œuvre de cet important changement (partie incluse seulement pour Enseignement par professeur)

Autres informations

Aussi disponible en anglais.

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.

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