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ÉTUDE DE CAS. Un superviseur procède à l’évaluation du rendement de son employé.
Un superviseur procède à l’évaluation du rendement de son employé. À la surprise de l’employé, le superviseur lui attribue une cote de rendement moyenne de 3,5/5 pour la dimension «satisfaction des clients». Pourtant, l’employé affirme que les clients se disent plutôt satisfaits.
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ÉTUDE DE CAS. Maurice a une rencontre avec son patron. Celui-ci lui explique les grandes lignes de ses nouvelles fonctions et ses attentes à son endroit, et lui mentionne qu’il est insatisfait de certaines pratiques et qu’il est temps de commencer à « serrer la vis » à certains employés le jour même.
ÉTUDE DE CAS. La directrice du service de recherche en marketing doit évaluer le rendement de deux nouvelles recrues qui atteignent toutes deux leurs objectifs mais dont les caractères et l’apparence sont différents.
ÉTUDE DE CAS. Le rendement d’un employé subit une forte baisse suite à une série de problèmes personnels. Toutefois, son supérieur lui accorde des cotes de rendement supérieures à sa performance réelle.
ÉTUDE DE CAS. Ce cas fait état de l’histoire du MoMA, de la pensée de Glenn Lowry sur la direction d’un musée, de sa carrière et des défis qui l’attendent.
ÉTUDE DE CAS. Le président venait de demander à Kate Ness d’évaluer de 1 à 10 la performance du vice-président aux opérations, Martin Solten, supérieur direct de Kate Ness, sous l’autorité duquel elle travaillait difficilement depuis deux ans.
ÉTUDE DE CAS. L’intensité de l’environnement concurrentiel, tant sur le plan artistique que sur le plan des sources de financement, et les nouvelles activités à l’international de Yannick Nézet-Séguin amènent les hauts gestionnaires de l’orchestre à s’interroger sur le futur positionnement stratégique de l’OM et sur l’élaboration de la stratégie de financement pour en assurer son développement et sa viabilité à long terme.
