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ÉTUDE DE CAS. Un superviseur procède à l’évaluation du rendement de son employé.
Un superviseur procède à l’évaluation du rendement de son employé. À la surprise de l’employé, le superviseur lui attribue une cote de rendement moyenne de 3,5/5 pour la dimension «satisfaction des clients». Pourtant, l’employé affirme que les clients se disent plutôt satisfaits.
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ÉTUDE DE CAS. Le rendement d’un employé subit une forte baisse suite à une série de problèmes personnels. Toutefois, son supérieur lui accorde des cotes de rendement supérieures à sa performance réelle.
ÉTUDE DE CAS. La directrice du service de recherche en marketing doit évaluer le rendement de deux nouvelles recrues qui atteignent toutes deux leurs objectifs mais dont les caractères et l’apparence sont différents.
ÉTUDE DE CAS. Maurice a une rencontre avec son patron. Celui-ci lui explique les grandes lignes de ses nouvelles fonctions et ses attentes à son endroit, et lui mentionne qu’il est insatisfait de certaines pratiques et qu’il est temps de commencer à « serrer la vis » à certains employés le jour même.
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CASE STUDY. This case provides a vehicle for analysing strategic, contextual, and ethical challenges underlying modern trade negotiations.
CASE STUDY. The young manager must find a way to ensure the smooth running of the event while putting an end to the series of problems caused by the supplier.
