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ÉTUDE DE CAS. Ce cas porte sur la gestion des processus, tout particulièrement la documentation et la détermination des indicateurs de performance.
Ce cas porte sur la gestion des processus, tout particulièrement la documentation et la détermination des indicateurs de performance. Il s’agit d’un cas court et efficace qui permet d’améliorer la maitrise des étudiants des méthodologies de documentation des processus administratifs et la formulation des indicateurs de performance.
Le cas a été mis à jour en janvier 2021.
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