Description
Spa des Chutes : résumé
Spa des Chutes est un cas fictif de type décisionnel. Il porte sur un établissement de détente qui a récemment embauché un nouveau directeur commercial, modifié son offre de service et mis en place un système de rémunération incitative adossé à l’atteinte d’objectifs budgétaires. Toutefois, il semble que les résultats attendus ne soient pas au rendez-vous. Des problèmes de qualité et de contre-performances financières surgissent, alors que certains protagonistes semblent tirer leur épingle du jeu et obtenir leurs primes.
Principaux thèmes couverts
- Analyse des écarts de coûts et de ventes
- Analyse de décisions opérationnelles
- Démarche de la reprévision
- Effets des mesures de performance sur les comportements individuels
- Plan d’action
Concepts et théories en lien avec le cas
- Analyse des écarts de coûts et de ventes
- Analyse de décisions opérationnelles
- Démarche de la reprévision
- Effets des mesures de performance sur les comportements individuels
- Plan d’action
Autres informations
Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs uniquement. Veuillez contacter le Centre de cas HEC Montréal.
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