La construction d’une formation chez Groupe BMR

Description

La construction d’une formation chez Groupe BMR : résumé

Ariane Laganière est nouvellement en poste chez Groupe BMR inc. (BMR ou Groupe BMR) à titre de conseillère à la formation. Quand elle a besoin d’aide, elle fait appel à une personne de confiance qui possède de bonnes connaissances en gestion pour prendre conseil ou disposer d’un éclairage utile. Ariane la consulte pour l’analyse d’un programme de formation conçu par son prédécesseur en 2015. Adapté à la stratégie d’affaires de BMR, ce programme, qui est déployé dans tous les magasins du groupe, vise à augmenter le capital compétence des employés quant au service à la clientèle. Le consultant reverra toutes les étapes du processus de gestion de la formation pour en déceler les forces et les pistes d’amélioration en vue de formuler des recommandations.

Objectifs pédagogiques

Permettre aux étudiants de :

• Examiner les pratiques de formation selon une perspective stratégique.
• Comprendre l’influence du contexte sur les pratiques de formation.
• Poser un regard critique sur les pratiques d’analyse des besoins de formation.
• Reconnaître les facteurs qui favorisent l’apprentissage en contexte formatif.
• Reconnaître les leviers et les freins au transfert des acquis de formation.
• Réfléchir aux obstacles possibles en matière d’évaluation de la formation.

Autres informations

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs uniquement. Veuillez contacter le Centre de cas HEC Montréal.