Une culture organisationnelle axée sur le client : le cas des Câbles Ben-Mor

Description

Une culture organisationnelle axée sur le client : le cas des Câbles Ben-Mor : résumé

Une culture organisationnelle axée sur le client : le cas des Câbles Ben-Mor est une étude de cas de Michaël McCarthy et Vincent Sabourin.

Ce cas illustre la valorisation de la culture organisationnelle dans le cadre d’un système d’innovation où l’accent est axée particulièrement sur le client et sur une saine gestion de la logistique afin d’assurer un niveau de service optimal.

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Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.