Le Centre de santé des Tulipes

Description

Le Centre de santé des Tulipes : résumé

Le Centre de santé des Tulipes est un Centre local de services communautaires (CLSC) et un Centre d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) desservant une partie de la population montréalaise. Fin 2001, le conseil d’administration et le directeur général du Centre ont décidé de se doter d’un tableau de bord de gestion.

Le texte relate les démarches d’une fonctionnaire (fictive) de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) venue à Montréal enquêter sur le système de santé québécois. Elle rencontre plusieurs personnes du Centre ainsi que la RDH de la Régie régionale dont dépend le Centre. Elle découvre d’abord la complexité du « Réseau de la santé », ses multiples structures et ses nombreux intervenants. Au fil de ses rencontres, elle se pose de nombreuses questions sur la gestion d’un établissement de santé, particulièrement la gestion de son patrimoine humain. Celle-ci s’inscrit dans un double contexte, celui de l’efficience de gestion voulue par le ministère de tutelle et celui de l’épuisement psychologique des professionnels de la santé qui ne savent plus où donner de la tête. Cette gestion se pratique « sur » des individus attachés et s’identifiant à leur métier, peu sensibles aux préoccupations de gestion.

Autres informations

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