Agir sur les déterminants du stress et sur ses conséquences en mettant au point une démarche d’intervention : cas de la Société des alcools du Québec (SAQ)

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ÉTUDE DE CAS. Ce cas traite de la problématique du stress chez les effectifs du siège social de la SAQ.

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Description

Agir sur les déterminants du stress et sur ses conséquences en mettant au point une démarche d’intervention : cas de la Société des alcools du Québec (SAQ) : résumé

La SAQ est une entreprise publique fondée en 1921 et dont le siège social est situé à Montréal. Ce cas traite de la problématique du stress chez les effectifs du siège social de cette société d’État. La direction des ressources humaines à la SAQ vise à mobiliser et optimiser son capital humain, qu’elle considère comme l’un de ses principaux avantages stratégiques. La société priorise donc la mise en place d’un environnement de travail sain et stimulant, où les salariés peuvent « réaliser leur plein potentiel ». Elle souscrit également à une démarche d’amélioration continue des conditions du travail afin d’assurer la santé et le bien-être de son personnel. La promotion d’un environnement de travail sain et la prévention des facteurs de risques psychosociaux sont donc des paris que la SAQ entend relever, dans une démarche proactive de prévention du stress en milieu de travail.

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre et différencier le stress négatif (détresse) du stress positif (eustress).
  • Comprendre comment détecter le stress.
  • Comprendre les différents types de stress (typologie du stress).
  • Reconnaître les facteurs de risques liés au stress.
  • Distinguer les facteurs de protection liés au stress.
  • Voir et comprendre les conséquences du stress (sur la santé de l’individu et sur l’organisation).
  • Comprendre les trois types d’intervention (primaire, secondaire, tertiaire) et élaborer un plan d’action.

Autres informations

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs des universités uniquement. Veuillez contacter le Centre de cas HEC Montréal.

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