Ni queue ni tête au Refuge pour chiens errants

Description

Ni queue ni tête au Refuge pour chiens errants : résumé

Le refuge, fondé en 1985, est un organisme à but non lucratif qui a pour mission d’offrir un toit aux chiens abandonnés. L’euthanasie n’est envisagée que pour des animaux très malades. Mme Caron, la fondatrice et présidente, dirige le refuge de façon autocratique. L’organisation souffre de désorganisation chronique et plusieurs bénévoles se plaignent. Pourtant consciente du problème, Mme Caron est réticente à donner plus d’autonomie aux bénévoles par crainte qu’on euthanasie inutilement des chiens

Objectifs pédagogiques

Ce cas vise à permettre aux étudiants d’appliquer un processus de diagnostic d’un conflit. Plus spécifiquement, le cas permet de :

• Déterminer l’événement déclencheur
• Déterminer le facteur de prédisposition
• Déterminer la pathologie d’un conflit
• Reconnaître le type d’évitement pathologique
• Valider ou infirmer des hypothèses à partir de nouvelles informations

Principaux thèmes couverts

Ce cas aborde une problématique fréquente dans les organisations sans but lucratif, soit une désorganisation structurelle et la crainte du fondateur de laisser une trop grande marge de manœuvre aux bénévoles et ainsi perdre le contrôle de son organisation. Il en résulte un climat malsain et des conflits larvés.

Concepts et théories avec le cas

Le cas utilise les concepts théoriques suivants :

• L’analyse structurelle d’un conflit
• Le processus de diagnostic d’un conflit

Cas en plusieurs parties

• Partie A
• Partie B (incluse seulement à l’achat d’une licence « enseignement par professeur »)
• Partie C (incluse seulement à l’achat d’une licence « enseignement par professeur »)

Autres informations

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.