gestion de conflit
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Deux poids, deux mesures?
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. La directrice du service de recherche en marketing doit évaluer le rendement de deux nouvelles recrues qui atteignent toutes deux leurs objectifs mais dont les caractères et l’apparence sont différents.
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Bisbille à la Brasserie St-Laurent
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Le comité de direction marketing est à mettre en place sa stratégie pour l’été, entre autres, pour pousser le véhicule promotionnel lors des grands festivals. Deux membres de ce comité s’affrontent. C’est l’impasse.
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Les transformations de l’entreprise n’arrivent jamais sans conflit
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. L’entreprise se trouve à la croisée des chemins; elle est appelée à relever plusieurs défis en raison de transformations de son environnement externe et interne qui vont venir perturber sa croissance.
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La société Universal Fabrics
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas présente les principaux faits reliés à une situation de conflit entre deux employées. Le conflit est alimenté par l’attitude ambivalente de leur patron commun.
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L’Hôpital psychiatrique Davidson
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Un nouveau mode de traitement des maladies psychiatriques est développé et les adeptes de la thérapie traditionnelle et les partisans du nouveau mode de traitement se disputent les ressources de l’hôpital.
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Un de trop!
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. La nouvelle directrice de l’administration implante des contrôles administratifs qui heurtent le responsable des ventes.
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Décision difficile pour Stéphanie Lamoureux
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. La fondatrice et propriétaire de l’entreprise se trouve confrontée à une situation ambivalente et critique qui met en évidence principalement certaines problématiques sur les rapports interpersonnels, la notion de responsabilité, la gestion des conflits et la gestion du personnel.
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Racisme ou misogynie!
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Un conflit naît entre deux collègues de travail. L’un est un homme d’origine africaine; l’autre est une femme d’origine québécoise.
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Escalade à la boutique Expédition
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Un nouveau gérant-adjoint est nommé dans une boutique de sport. Profitant de son inexpérience et aussi de son manque de fermeté, une de ses employées, compétente et expérimentée, décide de prendre de l’autorité.
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Leadership, rôles et responsabilités des gestionnaires : Maynard limitée
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Un contractuel est embauché pour remplacer une personne partie en congé de maternité. Il vit alors un conflit avec sa patronne qui n’accepte guère ses suggestions pour améliorer les processus du travail.
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Dialogue de sourds à l’hôpital des Ruisseaux
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Le Dr Demers, directeur du département de radiologie, nouvellement en poste entre en conflit avec son adjointe administrative au sujet de la répartition de leurs rôles et de leurs responsabilités respectives.
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La station-service Tremblay
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. La situation n’est pas harmonieuse dans le voisinage de la station-service Tremblay. En effet, Jacques Tremblay, qui en est le gérant et propriétaire, est en conflit avec sa voisine, Mme Thomas.
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Un CASC (centre d’appels de service à la clientèle) sens dessus dessous…
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Un CASC (centre d’appels de service à la clientèle) d’une entreprise vit des problèmes assez graves suite à la décision de la direction des opérations d’augmenter de 50 % sa productivité en un an.
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Haute tension à la ferme Beauséjour
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. La société Hydro-Nord projette d’installer une ligne haute tension qui doit passer sur le terrain de la ferme Beauséjour. Beauséjour a déjà refusé une première offre de dédommagement, mais il est résolu à tirer le maximum d’une négociation avec la société d’hydroélectricité.
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La société Prévista
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDES DE CAS. Ce cas vise à mettre en évidence les principales étapes de l’analyse financière effectuée par un banquier lors de l’octroi de financement à court terme d’une entreprise saisonnière.
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