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ÉTUDE DE CAS. La Direction Solutions informatiques (DSI) d’Hydro-Québec a procédé à un changement structurel qui vise, d’une part, à déconcentrer les spécialistes informatiques vers les unités d’affaires informatiques et, d’autre part, à mettre en place une approche horizontale de gestion des connaissances permettant aux spécialistes dorénavant déconcentrés de maintenir et de développer, à distance, leur expertise collective.
