La cocréation en question(s), la Métamorphose de l’Insectarium de Montréal

Description

La cocréation en question(s), la Métamorphose de l’Insectarium de Montréal : résumé

La cocréation en question(s), la Métamorphose de l’Insectarium de Montréal est une étude de cas de Marine Agogué et Manon Lantoin.

En 2010, Anne Charpentier, la directrice de l’Insectarium de Montréal – un musée d’histoire naturelle consacré aux insectes – reçoit le mandat de réaliser une grande métamorphose de son musée maintenant à l’étroit dans des bâtiments vétustes.

Au-delà d’une histoire de rénovation, l’intérêt du cas tient à la voie hors de l’ordinaire empruntée par Anne Charpentier pour gérer le projet. Entourée d’experts, elle définit un processus de cocréation qui aura pour extrant le contenu du cahier des charges du concours d’architecture devant déterminer le projet architectural et fonctionnel du futur musée. Contre vents et marées, elle entame un processus d’exploration de deux ans qui mobilise les employés de l’Insectarium, ceux des autres musées de Montréal, des experts mondiaux (en entomologie et en design expérientiel), ainsi que de simples citoyens. Le cas présente les détails de la démarche adoptée, mais aussi les réflexions de la directrice et de ses collaborateurs au long de cette approche de conception collective. Celle-ci a permis de formuler un programme d’expériences muséales, pièce maitresse du cahier des charges remis aux architectes. Le cas expose aussi les défis qu’ont relevés Anne Charpentier et son équipe.

Le cas s’articule en deux parties, la première centrée sur le contexte de la transformation du musée et la deuxième sur la définition et la mise en œuvre du processus de cocréation adopté.

Cas en plusieurs parties

• Partie A : Réinventer un musée du vivant
• Partie B : Piloter un processus de cocréation (incluse seulement à l’achat d’une licence « enseignement par professeur »)

Objectifs pédagogiques

L’objectif principal de ce cas est de démystifier la notion de « processus de cocréation » – notion souvent véhiculée par des termes comme codesign, cocréation, customer-driven innovation. Le second objectif est d’ouvrir la boite noire des outils et dispositifs organisationnels qui permettent de faire émerger des idées nouvelles et de fédérer un collectif d’acteurs, à l’interne comme à l’externe de l’organisation. Le cas propose donc d’examiner les outils mis en œuvre par les protagonistes, et ce, afin de susciter chez les étudiants une réflexion sur les implications managériales de ce type d’action collective.

Sur un plan didactique, ce cas permet aux étudiants de :

• Comprendre les enjeux contemporains de l’innovation collaborative, notamment dans un contexte de transformation organisationnelle
• Saisir les modalités de mise en œuvre d’un processus de cocréation dans un contexte multiacteurs
• Recenser les effets directs et indirects des dispositifs de cocréation sur l’organisation dans son ensemble

Principaux thèmes couverts

• Innovation
• Processus de cocréation
• Transformation organisationnelle

Concepts et théories en lien avec le cas

• Forces perturbatrices dans un secteur déstabilisé
• Transformation technologique d’un modèle d’affaires
• Risques associés à la mise au point d’un nouveau média numérique dans le cadre d’un grand projet de transformation numérique
• Interventions de la Direction susceptibles de réduire ces risques

Informations additionnelles

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs uniquement. Veuillez contacter le Centre de cas HEC Montréal.