Absentéisme chez Envol : les agents de la Centrale de bagages manquent à l’appel

Description

Absentéisme chez Envol : les agents de la Centrale de bagages manquent à l’appel : résumé

Le cas met en scène un consultant mandaté pour aider la direction de la Centrale de bagages de la compagnie de transport aérien Envol à résoudre une problématique d’absentéisme. Le consultant s’apprête à remettre son premier rapport présentant un compte-rendu des informations recueillies lors d’entrevues menées auprès du personnel. Il s’agit d’un cas de type analytique et décisionnel inspiré de situations réelles.

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