L’art de la pige en hauteur dans la préparation de commandes : le cas du Groupe Robert

Description

L’art de la pige en hauteur dans la préparation de commandes : le cas du Groupe Robert : résumé

Le cas présente la réalité vécue par le Groupe Robert inc. (GRI), un prestataire de services logistiques (third-party logistics ou 3PL). En effet, les nombreuses contraintes dans les requis de ses clients augmentent la fréquence de la pige en hauteur dans la préparation de commandes, ce qui préoccupe les gestionnaires du centre de distribution de GRI. Depuis le changement de système informatique, cette problématique a une incidence importante sur la productivité, le tout dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre. Les responsables doivent donc trouver des moyens d’en diminuer l’impact sur les activités.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre la problématique de la pige en hauteur, ses causes et ses impacts sur les opérations quotidiennes.
• Discuter des solutions potentielles qui pourraient être mises en place pour atténuer l’impact de la pige en hauteur sur la productivité, les déplacements totaux, tout en gardant en tête les risques liés à la santé et à la sécurité.

Autres informations

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs des universités uniquement. Veuillez contacter le Centre de cas HEC Montréal.