La loyauté à la Caisse populaire Desjardins de Saint-Roch-de-l’Achigan : une orientation stratégique… un choix de valeurs

Description

La loyauté à la Caisse populaire Desjardins de Saint-Roch-de-l’Achigan : une orientation stratégique… un choix de valeurs : résumé

Ce cas illustre les efforts réalisés à la caisse de Saint-Roch pour implanter un cadre de gestion axé sur la loyauté des membres et des employés. Cet exercice se déroule sur une période de plus de trois ans. Le lecteur est donc en mesure d’apprécier non seulement la formulation du concept, mais également sa mise en œuvre. Les résultats obtenus à ce jour sont également mis en valeur. Les différentes difficultés éprouvées, les enjeux et défis soulevés et les solutions sont présentés dans ce cas. Les faiblesses encore présentes sont diagnostiquées et des pistes de solutions sont examinées. Le cas présente également divers outils utilisés pour implanter le concept de loyauté à Saint-Roch. Le lien entre l’identité coopérative et le concept de loyauté est également soulevé.

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