La contribution d’un courtier de connaissances dans l’implantation d’une nouvelle clinique dans un centre hospitalier universitaire

Description

La contribution d’un courtier de connaissances dans l’implantation d’une nouvelle clinique dans un centre hospitalier universitaire : résumé

Ce cas relate l’implantation d’une nouvelle clinique d’oncologie au Centre hospitalier universitaire de St-Octave. Il est abordé sous l’angle de la gestion et du transfert des connaissances et sous celui de la gestion du changement dans une organisation pluraliste. La clinique poursuit la mission de dépister des familles d’individus dont plusieurs membres portent une mutation génétique héréditaire favorisant le développement d’un cancer. Comment réunir plusieurs médecins déjà fort occupés et rompus à des agendas planifiés sur plusieurs mois? Comment les convaincre de changer leurs pratiques et de confier leurs patients à la clinique pour que ceux-ci y soient évalués et suivis? Pourront-ils se plier à de nouvelles formes de travail plus participatives?

Nombreuses sont les questions auxquelles doit répondre Sophie, oncologue et instigatrice du projet. Elle n’est pas seule dans l’aventure puisque Pauline collabore à titre d’infirmière d’expérience et Karim apporte son expertise en gestion et transfert des connaissances. Bien que sa présence soit jugée essentielle par la direction de St-Octave, qui croit fortement au développement de cette expertise pour accompagner les acteurs dans le processus d’implantation, Karim peine à faire reconnaître sa légitimité auprès des médecins spécialistes.

Objectifs pédagogiques

Permettre aux étudiants de comprendre :

• Les enjeux de la gestion et du transfert des connaissances dans une organisation pluraliste
• Les rôles et les compétences d’un courtier de connaissances dans ce type d’organisation
• Le processus de gestion du changement pour gérer et transférer les connaissances

Principaux thèmes couverts

• Gestion et transfert des connaissances
• Courtage des connaissances
• Gestion du changement
• Organisation pluraliste

Concepts et théories en lien avec le cas

• Gestion et transfert des connaissances
• Courtage des connaissances
• Gestion du changement
• Organisation pluraliste

Autre informations

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs uniquement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.