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ÉTUDE DE CAS. Ce cas traite de deux situations d’acquisition de services dans le domaine de l’administration publique québécoise.
Ce cas traite de deux situations d’acquisition de services dans le domaine de l’administration publique québécoise.
Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.
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ÉTUDE DE CAS. En 2006, à l’heure du bilan du premier plan, l’équipe de direction évalue les résultats obtenus, et un deuxième plan stratégique doit alors être élaboré pour confirmer les succès et faire les ajustements nécessaires afin d’améliorer sa position dans certains domaines où le CNA n’est pas encore à la hauteur des attentes des parties prenantes.
ÉTUDE DE CAS. Le cas se présente comme une conversation entre Thérèse (directrice du Service Particuliers) et Charles (PDG et directeur du Service Entreprises) au sujet d’une réorganisation des activités que Thérèse voudrait mettre en place à la suite des difficultés que les courtiers éprouvent à maintenir un bon taux de conservation de la clientèle et à dénicher de nouveaux clients.
ÉTUDE DE CAS. La préparation et le déroulement de la première croisière Disney, en 1998, du Magic, l’un des deux bateaux de DCL, au travers du récit qu’en fait une femme de chambre employée sur le bateau.
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