ÉTUDE DE CAS. Ce cas traite de l’application de l’approche client dans une entreprise de distribution.

ÉTUDE DE CAS. Le directeur des approvisionnements doit recommander un fournisseur pour l’achat d’un tracteur-chargeur.

ÉTUDE DE CAS. Les clients assidus d’un club de tennis de la région de Montréal se plaignent de ne pas pouvoir jouer assez souvent.

ÉTUDE DE CAS. Les enjeux du travail du personnel en contact avec la clientèle dans les entreprises de services

ÉTUDE DE CAS. Le cas décrit la situation d’un artisan potier qui doit prendre une décision quant à l’acceptation ou non d’un nouveau contrat.

ÉTUDE DE CAS. Le cas a pour objectif d’illustrer les enjeux relatifs à la localisation dans le cas d’un événement public.

ÉTUDE DE CAS. Le cas expose un problème réel de gestion de la capacité dans un centre d’appels d’une nouvelle entreprise effectuant la vente directe d’assurance automobile.

ÉTUDE DE CAS. Des chercheurs universitaires se demandent comment règler leurs problèmes avec le service des achats : l’économie qu’ils pensaient réaliser risque de pénaliser l’ensemble de l’université pour les achats du même type.

ÉTUDE DE CAS. Un directeur des approvisionnements nouvellement nommé reçoit un appel du directeur des travaux publics lui demandant des numéros de bons de commande lui permettant de passer outre au service des approvisionnements.

CASE STUDY. A newly appointed procurement director receives a phone call from the Director of Public Works requesting Purchase Order numbers so that he can bypass the Procurement Department.

ÉTUDE DE CAS. M. Christyan Lemire, chef de la division de l’approvisionnement à la ville de Saint-Hyacinthe, doit décider de l’approche à utiliser pour faire évaluer les besoins relatifs à l’installation d’un système de sonorisation dans un bâtiment public.

CASE STUDY. Mr. Chrystian Lemire, Procurement Director for the City of Saint-Hyacinthe, must decide on how to assess the needs for the purchase and installation of a sound system for a public building.

ÉTUDE DE CAS. Le cas décrit la situation d’une entreprise de fabrication de carpettes dont la directrice de l’exploitation doit prendre une décision quant à l’acceptation ou non d’une nouvelle commande.

ÉTUDE DE CAS. Le cas présente une tentative de diversification des activités dans le secteur pharmaceutique.

CASE STUDY. This case tracks the emergence of a formal strategic planning project in a school system (disguised for the purpose of confidentiality), following its evolution from its official inception in 2007 through to the point in mid-2009 at which it came, unfinished, to a complete standstill.