8,00 $ – 50,00 $
ÉTUDE DE CAS. Les enjeux du travail du personnel en contact avec la clientèle dans les entreprises de services
Le cas décrit l’expérience d’une jeune ouvreuse travaillant dans un complexe de salles de spectacles. Il fait ressortir différents enjeux du travail du personnel en contact avec la clientèle dans les entreprises de services.
| Année | |
|---|---|
| Annexe | |
| Éditeur | |
| Format | |
| Industrie | |
| Institution | |
| Langue | |
| Licence | |
| Nombre de pages | |
| Notes pédagogiques | |
| Numéro centre de cas | |
| Range de pages | |
| Taille | |
| Product Type |
Vous devez être connecté pour publier un avis.
ÉTUDE DE CAS. En 2004, Spinal Mouvement (SM) fonctionne à pleine capacité, et son fondateur et dirigeant Jean-François Harvey doit prendre plusieurs décisions concernant la croissance de l’entreprise.
LIVRE NUMÉRIQUE. Le sujet de la relève est d’une actualité criante au Québec où plus de 56% des entreprises doivent faire face à cette question dans les cinq à dix ans à venir. Plus de 69% des entrepreneurs veulent que l’entreprise reste dans la famille, mais ne savent pas toujours comment préparer avec succès la relève.
ÉTUDE DE CAS. L’intensité de l’environnement concurrentiel, tant sur le plan artistique que sur le plan des sources de financement, et les nouvelles activités à l’international de Yannick Nézet-Séguin amènent les hauts gestionnaires de l’orchestre à s’interroger sur le futur positionnement stratégique de l’OM et sur l’élaboration de la stratégie de financement pour en assurer son développement et sa viabilité à long terme.
Avis
Il n’y a pas encore d’avis.