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Le système d’équipes performantes de SCA Drummond
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas décrit ce mode d’organisation du travail ainsi que les caractéristiques de la gestion du personnel de cette usine dont la qualité des résultats a été reconnue par plusieurs organismes externes, dont le Mouvement québécois de la qualité.
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Les Services d’accès Desjardins : le « triangle du succès » d’un centre d’appels
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas décrit la qualité des améliorations apportées par cette composante du Mouvement Desjardins ainsi que l’ampleur de ses résultats.
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