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ÉTUDE DE CAS. À mi-chemin entre les domaines de la gestion de l’innovation sociale et des politiques culturelles, le présent cas illustre le processus d’hybridation entre une idée européenne implantée en Espagne dans un contexte très particulier et son application à la réalité de la société colombienne.
CASE STUDY. In early January 2013, Adrian Miller, principal of the Laudare School, situated close to the inner-city in the lower-income suburb of Belmont in Johannesburg, was reading through the results of a recent customer satisfaction survey.