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Les Services d’accès Desjardins : le « triangle du succès » d’un centre d’appels
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas décrit la qualité des améliorations apportées par cette composante du Mouvement Desjardins ainsi que l’ampleur de ses résultats.
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Ève-Lyne Biron et Biron Groupe Santé
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. En 1995, à l’âge de 30 ans, Ève-Lyne Biron succédait à son père à la tête du Laboratoire Médical Biron, une entreprise qu’il avait fondée en 1952 à Montréal.
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Johanne Dion et TRANS-HERBe ou la passion des tisanes
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas montre que la confiance en soi et la force de caractère, conjuguées avec le savoir-faire, permettent de surmonter les difficultés les plus dures auxquelles sont confrontés les porteurs de projets.
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Dilemme au cabinet du Premier ministre : Pierre Champagne et l’industrie minière
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Le premier ministre et ses proches conseillers discutent pour savoir s’il faut ou non imposer davantage d’exigences aux entreprises minières qui souhaitent exploiter le sous-sol québécois. Il faudra trancher.
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