Commerce de détail
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Une « carence » en employés à l’Épicerie Géfin? Prenons sa mesure!
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Le cas se concentre sur une problématique partagée par plusieurs gestionnaires opérationnels : l’absentéisme des employés.
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Réaliser des apprentissages en formation, c’est bien! Les transférer dans l’action, c’est mieux…
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas est présenté comme l’histoire en parallèle du retour au travail de deux employés ayant suivi exactement la même activité de formation au service à la clientèle, mais ayant eu des trajectoires professionnelles pour le moins contrastées dans les semaines et les mois qui ont suivi la formation.
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Comment gérer les TI : Recueil de six mini-cas pour l’expert-comptable
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Les technologies de l’information (TI) sont un élément essentiel de la vie de toute organisation. Les données et l’information que ces technologies gèrent sont un actif réel de l’organisation et parfois même, un avantage compétitif.
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Autopsie d’un vol de données : le cas Target
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Le cas relate les événements qui ont mené à ce qui était à la fin de 2013 le plus grand vol de données confidentielles commis jusque-là, le vol chez Target.
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Escalade à la boutique Expédition
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Un nouveau gérant-adjoint est nommé dans une boutique de sport. Profitant de son inexpérience et aussi de son manque de fermeté, une de ses employées, compétente et expérimentée, décide de prendre de l’autorité.
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Alain Bouchard et Couche-Tard
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Le parcours de l’homme qui n’a jamais eu peur de réaliser son rêve que sur son apprentissage du métier d’entrepreneur et de stratège ainsi que ses méthodes de gestion des opérations.
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Le client est roi!
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas porte sur un entretien de suivi du rendement à la suite d’un incident relatif au service à la clientèle.
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Alimentation R. Denis : un Provigo différent et performant
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Élevé dans le domaine de l’alimentation, il décide de retourner à ses sources et, avec sa conjointe, fait l’acquisition d’un Provigo. Le cas décrit de quelle façon il a redressé une entreprise qui l’avait pratiquement mis en faillite alors qu’elle était contrôlée par des criminels.
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La gestion du réapprovisionnement dans les boutiques Triumph
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Le cas décrit les difficultés que peut rencontrer une boutique de mode dans la gestion de son réapprovisionnement.
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Essonultra ltée
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. L’agent d’une station-service est-il lié à la compagnie pétrolière par un contrat de travail ou un contrat de service? Son contrat peut-il valablement être rompu?
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Alimentation R. Denis inc. : De la confrontation à la collaboration
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas décrit les stratégies utilisées pour établir un climat de coopération.
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Un congédiement pour un emprunt de 20 $
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Une excellente conseillère aux ventes d’une boutique de haut de gamme prend 20 $ de la petite caisse pour amener une de ses clientes prendre un café. Conséquemment, ce geste entraîne un congédiement pour bris de confiance.
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La rémunération à la commission chez Lebeau Décoration
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas relate les multiples inconvénients occasionnés par l’introduction de commissions pour rémunérer des conseillers en décoration auparavant payés exclusivement au salaire horaire.
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Amazon.com : moins de dix ans, presque un siècle?
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas pluridisciplinaire retrace les grandes étapes de la vie d’Amazon.com en identifiant les stratégies qu’elle a inventées et les défis qu’elle a dû surmonter.
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La gestion de la chaîne d’approvisionnement chez Walmart
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas présente une synthèse des pratiques logistiques de Walmart, entreprise américaine multinationale spécialisée dans la grande distribution.
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