Tableaux de bord et transformation numérique dans les médias : le cas de L’actualité

Description

Tableaux de bord et transformation numérique dans les médias : le cas de L’actualité : résumé

Fin 2020, L’actualité, média québécois qui publie son contenu sous la forme d’un mensuel imprimé, d’un site internet et d’une application mobile vient de stabiliser son équipe, son écosystème numérique et ses pratiques à la suite du choc initial de la pandémie de COVID-19. L’entreprise peut maintenant poursuivre sa transformation numérique. Deux phases ont déjà été déployées : l’implantation d’un système de gestion de la relation client et d’un péage de lecture numérique permettant de vendre des abonnements sur le site web et la mise au point des outils permettant de produire des contenus numériques performants. Une nouvelle phase se prépare, à savoir l’établissement d’un système d’intelligence lecteur basé sur une plateforme intégrant les données des abonnés qui permettent de personnaliser l’offre de contenu et les relations avec chaque abonné. Dans la perspective où ce projet placera les données au cœur des décisions des trois services de l’entreprise (éditorial, commercial, exploitation), le président Nicolas Marin décide de recruter un expert en intelligence d’affaires. Celui-ci l’aidera à doter l’équipe de direction et chaque service d’objectifs opérationnels et d’indicateurs clés de performance, plaçant ainsi les données au cœur des décisions de l’entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Approfondir les différentes dimensions à prendre en compte dans une transformation numérique et dans la mise en place d’un système de pilotage de performance des actifs numériques d’une organisation.

Autres informations

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs des universités uniquement. Veuillez contacter le Centre de cas HEC Montréal.