L’autorégulation : pour un dialogue efficace

Description

L’autorégulation : pour un dialogue efficace : résumé

Dans tout dialogue, chacun a des attentes, des intentions, des visées plus ou moins clairement déclarées. Quoi qu’il en soit, il y a souvent convergence et les interlocuteurs s’engagent alors spontanément dans la poursuite d’un but commun. Pourtant, il arrive que, au contraire, ils se heurtent à des écueils. L’harmonie est rompue, et l’on campe sur ses positions. De déconvenues en incompréhensions, de contrariétés en provocations, les conséquences d’un dialogue mal amorcé peuvent même dégénérer jusqu’à une déclaration d’hostilités. De possibles alliés deviendraient-ils des belligérants ?

Grâce à l’autorégulation, Yves St-Arnaud offre à chacun des stratégies d’ajustement qui consistent à évaluer consciemment, dans le feu de l’action, l’efficacité de ses réparties et à rectifier rapidement ses erreurs, le cas échéant. On parviendra ainsi, par essais et erreurs, à mener des dialogues lucides, satisfaisants et fructueux.

L’autorégulation aide ses adeptes à repousser les limites de la communication et leur permet d’établir et d’entretenir des relations de coopération avec leurs divers partenaires.

Table des matières

• Avant-propos
• Introduction
• Régulation spontanée et autorégulation en temps réel
  • Un dialogue impromptu
  • La régulation spontanée chez Luc
  • L’autorégulation chez Marco
  • Un processus à deux vitesses
• L’efficacité
  • Un dialogue contesté
  • La pyramide de l’évaluation
  • La construction du dialogue
  • Le retour sur l’autorégulation
  • L’autocritique
  • L’observateur externe
  • La circulation dans la pyramide de l’évaluation
• Un test personnel d’efficacité
  • Un dialogue réussi
  • Le psychoaffectif au service de l’efficacité
  • L’autorégulation en temps réel
• Les obstacles à l’autorégulation
  • Un dialogue difficile
  • Le handicap de l’expert
  • La mise à l’épreuve du facteur G
  • Les difficultés propres à l’autorégulation
• L’apprentissage de l’autorégulation
  • L’étape préliminaire : la reconstitution d’un dialogue
  • Un dialogue frustrant
  • L’atelier de travail sur l’autorégulation (ATAU)
  • Au-delà de l’autorégulation : vers la coopération
• Glossaire
• Références
• Index