Bons coups / mauvais coups

Description

Bons coups / mauvais coups : résumé

Ce cas porte sur les rapports de travail et le climat organisationnel à travers la récente embauche de la jeune Sarah au sein d’une firme immobilière. Celle-ci entre en conflit avec un courtier. Elle s’attend à ce qu’il se plaigne auprès du président de l’entreprise lors d’une réunion plénière. Mais, contre toutes attentes, le courtier s’inflige publiquement le blâme.

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