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ÉTUDE DE CAS. Le cas, bien que fictif, est inspiré d’une situation réelle et se déroule au sein d’Assurance Plus, une compagnie canadienne d’assurance offrant des couvertures d’assurance individuelle et collective.
RAPPORT DE RECHERCHE. Ce rapport propose d’explorer les causes des taux élevé d’absentéisme pour raison de santé psychologique des préposées aux bénéficiaires.