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De la semence à la tasse : Le trajet du café Haitian Blue
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas décrit les processus de production et de logistique du café haut de gamme Haitian Blue de la sélection des semences jusqu’au consommateur.
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A Faulty Memory…
8,00 $ – 50,00 $CASE STUDY. Following checks on computers delivered over the past three weeks, the Computer Service Department of Coop HEC Montréal had discovered a deficiency on one of the two memory banks of the motherboard.
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La gestion de la performance en équipe décolle chez Bell Helicopter
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas, en deux parties, présente la démarche d’appropriation qui a suivi une opération de balisage effectuée entre Bell Helicopter et son partenaire Pratt & Whitney à propos du programme d’amélioration continue et de gestion de la performance.
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Quand le courant ne passe plus…
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas porte sur la constatation d’une anomalie dans le transformateur utilisé par XCâble.
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Les Services d’accès Desjardins : le « triangle du succès » d’un centre d’appels
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas décrit la qualité des améliorations apportées par cette composante du Mouvement Desjardins ainsi que l’ampleur de ses résultats.
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Quand la mémoire fait défaut …
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas en deux parties porte sur la découverte, par le service informatique de la Coopérative de HEC Montréal, d’une défectuosité sur une des deux banques mémoire de la carte maîtresse suite à une vérification sur des ordinateurs livrés au cours des trois dernières semaines.
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Assurances ABC
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Le cas se présente comme une conversation entre Thérèse (directrice du Service Particuliers) et Charles (PDG et directeur du Service Entreprises) au sujet d’une réorganisation des activités que Thérèse voudrait mettre en place à la suite des difficultés que les courtiers éprouvent à maintenir un bon taux de conservation de la clientèle et à dénicher de nouveaux clients.
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