conflict management
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Bisbille à la Brasserie St-Laurent
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Le comité de direction marketing est à mettre en place sa stratégie pour l’été, entre autres, pour pousser le véhicule promotionnel lors des grands festivals. Deux membres de ce comité s’affrontent. C’est l’impasse.
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La société Universal Fabrics
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas présente les principaux faits reliés à une situation de conflit entre deux employées. Le conflit est alimenté par l’attitude ambivalente de leur patron commun.
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Un de trop!
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. La nouvelle directrice de l’administration implante des contrôles administratifs qui heurtent le responsable des ventes.
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Décision difficile pour Stéphanie Lamoureux
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. La fondatrice et propriétaire de l’entreprise se trouve confrontée à une situation ambivalente et critique qui met en évidence principalement certaines problématiques sur les rapports interpersonnels, la notion de responsabilité, la gestion des conflits et la gestion du personnel.
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Racisme ou misogynie!
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Un conflit naît entre deux collègues de travail. L’un est un homme d’origine africaine; l’autre est une femme d’origine québécoise.
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Leadership, rôles et responsabilités des gestionnaires : Maynard limitée
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Un contractuel est embauché pour remplacer une personne partie en congé de maternité. Il vit alors un conflit avec sa patronne qui n’accepte guère ses suggestions pour améliorer les processus du travail.
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Dialogue de sourds à l’hôpital des Ruisseaux
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Le Dr Demers, directeur du département de radiologie, nouvellement en poste entre en conflit avec son adjointe administrative au sujet de la répartition de leurs rôles et de leurs responsabilités respectives.
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La station-service Tremblay
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. La situation n’est pas harmonieuse dans le voisinage de la station-service Tremblay. En effet, Jacques Tremblay, qui en est le gérant et propriétaire, est en conflit avec sa voisine, Mme Thomas.
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Un CASC (centre d’appels de service à la clientèle) sens dessus dessous…
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Un CASC (centre d’appels de service à la clientèle) d’une entreprise vit des problèmes assez graves suite à la décision de la direction des opérations d’augmenter de 50 % sa productivité en un an.
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Haute tension à la ferme Beauséjour
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. La société Hydro-Nord projette d’installer une ligne haute tension qui doit passer sur le terrain de la ferme Beauséjour. Beauséjour a déjà refusé une première offre de dédommagement, mais il est résolu à tirer le maximum d’une négociation avec la société d’hydroélectricité.
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Alimentation R. Denis inc. : De la confrontation à la collaboration
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas décrit les stratégies utilisées pour établir un climat de coopération.
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