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Banque Royale : Le défi qualité et les services bancaires à l’entreprise
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Le problème se pose dans un contexte marqué par l’implantation du « défi qualité », une approche de gestion de type qualité totale.
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L’élargissement des bandes salariales à la Banque Nationale du Canada
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas décrit le développement et l’implantation d’un processus d’élargissement des bandes salariales à la Banque Nationale du Canada.
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Le Robin des banques
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Croisade de Yves Michaud pour faire respecter les droits des petits actionnaires dans le secteur bancaire.
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Il était une fois dans l’Est, l’homme qui ruina la Barings
0,00 $ÉTUDE DE CAS. Le cas fait le récit de l’ascension puis de la «descente aux enfers» de Nick Leeson, jeune employé d’origine modeste de la banque d’affaires londonienne Barings.
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La Financière Nord-Américaine (FNA) : le Projet GPH
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas, en deux parties, porte sur le projet de refonte des systèmes hypothécaires de la Financière Nord-Américaine (FNA) suite à l’achat d’une entreprise concurrente.
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Histoire d’ERP
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas porte sur l’élaboration d’un projet de grande envergure d’implantation d’une ERP au sein d’ABS Canada par des processus intégrés communs aux trois entités constituantes de l’entreprise pour la gestion financière, la gestion des ressources humaines et la gestion des ventes et du marketing.
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Les Services d’accès Desjardins : le « triangle du succès » d’un centre d’appels
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. Ce cas décrit la qualité des améliorations apportées par cette composante du Mouvement Desjardins ainsi que l’ampleur de ses résultats.
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André Bérard et la Banque Nationale du Canada
8,00 $ – 50,00 $ÉTUDE DE CAS. André Bérard a fait une carrière de près de 50 ans à ce qui est devenu, à la suite d’une fusion avec la Banque Canadienne Nationale, la Banque Nationale du Canada.
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