ÉTUDE DE CAS. Une directrice des ventes s’interroge sur l’efficacité probable d’un programme de stimulation basé sur une rémunération variable additionnelle accordée aux représentants qui vont chercher de nouveaux clients.

ÉTUDE DE CAS. Ce cas décrit les résultats d’un test d’utilisation préalable au lancement d’un nettoyeur domestique.