La gestion de la transformation chez Molson Canada dans le cadre d’une implantation CRM
ÉTUDE DE CAS. Ce cas traite du déroulement de la mise en œuvre d’une implantation CRM (Customer Resource Management) au sein de Molson Canada.
Justine Gagnon
Justine Gagnon a écrit ce cas en tant qu'étudiante à la maitrise en management à HEC Montréal. Elle est désormais Directrice Générale Mobilisation chez Groupe Pages Jaunes Canada.