Carmen Bernier est professeure titulaire au département des systèmes d'information organisationnels à la faculté des sciences de l'administration de l'Université Laval. Elle est également Vice Doyenne à l'enseignement et aux affaires étudiantes.
Expertises : Gouvernance et gestion des TI, approvisionnement TI, gestion des projets TI, transformation organisationnelle par les TI & implantation TI.
CASE STUDY. This case study delves into the challenges faced by CGI, which has just signed an agreement for a major project involving the development of information systems for a client in Los Angeles.
CASE STUDY. This case describes the evolution of IT management at Alcan during the period from 2006-2007.
CASE STUDY. The project was aimed at completely restructuring its customer service department as well as the marketing of its insurance products.
CASE STUDY. The objective of this case is to allow students to determine the main characteristics (from a project management point of view) of a large-scale ERP implementation project.
CASE STUDY. The degree to which the acquired organizations should function independently or be brought under one corporate information system is becoming an increasingly pressing issue.
ÉTUDE DE CAS. Ce cas s’inscrit dans un effort de compréhension du rôle des nouvelles technologies de l’information dans la transformation des entreprises et des industries en contexte d’affaires électroniques.
ÉTUDE DE CAS. Ce cas présente la solution originale de protection des paiements en ligne de FIA-NET, société française issue en 1979 de FIA (Française interprofessionnelle d’assurance) qui avait toujours œuvré comme courtier spécialisé dans les risques spéciaux non couverts par les compagnies d’assurance traditionnelles.
ÉTUDE DE CAS. Ce cas, en trois parties, porte sur le centre hospitalier Angrignon qui offre un ensemble de soins de santé à une population diversifiée dans le sud-ouest de Montréal.
ÉTUDE DE CAS. Ce cas porte sur l’élaboration d’un projet de grande envergure d’implantation d’une ERP au sein d’ABS Canada par des processus intégrés communs aux trois entités constituantes de l’entreprise pour la gestion financière, la gestion des ressources humaines et la gestion des ventes et du marketing.
ÉTUDE DE CAS. Ce cas, en trois parties, porte sur le projet de réorganisation complète de la mise en marché des produits d’assurance et du service à la clientèle de la société TransAssurance, une compagnie d’assurance de la personne couvrant tout le territoire canadien.
ÉTUDE DE CAS. Ce cas traite de la problématique d’alignement des technologies de l’information aux objectifs stratégiques de la jeune entreprise américaine spécialisée dans la conception et la fabrication de sièges d’avion nommée Aeroseat Design International (ADI).
ÉTUDE DE CAS. Ce cas présente tout d’abord un résumé du contexte d’affaires qui a poussé Hydro-Québec à réinventer sa gestion des ressources informationnelles.
ÉTUDE DE CAS. Les défis d’utilisation et de gestion des TI qu’elle a dû relever et les contraintes qui se sont imposées, surtout à cause des caractéristiques de son contexte : domaine d’affaires, taille, ressources limitées et production à l’étranger.
ÉTUDE DE CAS. Ce cas nous transporte au cœur de l’expérience de CGI qui vient de signer une entente pour un important projet de développement de systèmes d’information (SI) pour un client de Los Angeles.
ÉTUDE DE CAS. Ce cas décrit l’évolution de la gestion des TI chez Alcan. Pendant la période 2006-2007, la gouvernance des TI de même que la fonction TI sont en pleine restructuration, voire en transformation profonde.
