50,00 $
CASE STUDY. The client was still not satisfied with a solution Quinn had proposed the day before to make up for unmet expectations regarding flowers delivered on Valentines’ Day. He wondered how best to respond.
On 17 February 2017, Thomas Quinn, the managing director of online florist, Flowers4U.co.za, received an irate email from one of his clients. The client was still not satisfied with a solution he had proposed the day before to make up for unmet expectations regarding flowers delivered on Valentines’ Day. Quinn wondered how best to respond.
| Année | |
|---|---|
| Éditeur | |
| Format | |
| Industrie | |
| Institution | |
| Langue | |
| Licence | |
| Nombre de pages | |
| Numéro centre de cas | |
| Range de pages | |
| Taille | |
| Product Type |
Vous devez être connecté pour publier un avis.
LIVRE NUMÉRIQUE. Le sujet de la relève est d’une actualité criante au Québec où plus de 56% des entreprises doivent faire face à cette question dans les cinq à dix ans à venir. Plus de 69% des entrepreneurs veulent que l’entreprise reste dans la famille, mais ne savent pas toujours comment préparer avec succès la relève.
ÉTUDE DE CAS. Se définissant au départ comme un cabinet-conseil en stratégie de marketing sur Internet, l’entreprise élargit rapidement son offre de service au conseil en stratégie d’affaires sur Internet, puis à la création de sites Internet, ce qui occasionne des défis internes que les dirigeants tentent de relever.
ÉTUDE DE CAS. Contre toute attente, elle se révèle une gestionnaire efficace et une éditrice sans peur et sans reproche face à un gouvernement dont ses journalistes avaient osé mettre à jour les abus.
Avis
Il n’y a pas encore d’avis.