Sara Loudyi a écrit ce cas en tant qu'étudiante à la Maîtrise en marketing (M. Sc.) à HEC Montréal. Elle est désormais Proposal Specialist at Deloitte Canada.
CASE STUDY. Until recently, the division has had its fair share of success. However, the level of profitability has been disappointing since 2008, and the preliminary financial results for 2009 have the management team worried.
ÉTUDE DE CAS. Jusqu’à récemment, les activités de la chaîne de cafés avaient été profitables. Toutefois, le niveau de rentabilité est décevant depuis 2008, et les résultats financiers préliminaires de 2009 inquiètent l’équipe de direction.
