ÉTUDE DE CAS. Ce cas porte sur la modification des méthodes d’inspections chez Aérotronik qui représente un changement radical.

ÉTUDE DE CAS. Ce cas, en deux parties, présente la démarche d’appropriation qui a suivi une opération de balisage effectuée entre Bell Helicopter et son partenaire Pratt & Whitney à propos du programme d’amélioration continue et de gestion de la performance.