Joëlle Bissonnette a écrit ce cas en tant qu'étudiante à la maitrise (M.sc) en management à HEC Montréal. Elle est désormais Directrice générale de l'Association des professionnels de l'édition musicale.
ÉTUDE DE CAS. Fondée en Suède en 2006, alors que l’industrie de la musique est en crise, l’entreprise Spotify offre un service en ligne de transmission de musique sur demande (on-demand music streaming service).