CASE STUDY. This case recounts the implementation of a customer relationship management (CRM) system in what is considered a non-traditional use case for this category of enterprise system – a university.

ÉTUDE DE CAS. Le cas décrit l’évolution d’une infrastructure utilisée depuis une vingtaine d’années par un producteur de logiciels pour appuyer le développement, la livraison et l’exploitation de ses applications.

CASE STUDY. This case describes the evolution of a software development firm’s infrastructure supporting the development, delivery, and operation of applications over two decades.