Banque Royale : Le défi qualité et les services bancaires à l’entreprise
ÉTUDE DE CAS. Le problème se pose dans un contexte marqué par l’implantation du « défi qualité », une approche de gestion de type qualité totale.
ÉTUDE DE CAS. Le problème se pose dans un contexte marqué par l’implantation du « défi qualité », une approche de gestion de type qualité totale.
ÉTUDE DE CAS. Après un changement de tarification, Les Tennis Métropolitains se retrouvent avec un taux de capacité très élevé, ce qui mécontente les abonnés.
ÉTUDE DE CAS. Les clients assidus d’un club de tennis de la région de Montréal se plaignent de ne pas pouvoir jouer assez souvent.
ÉTUDE DE CAS. Ce cas fictif inspiré d’une situation réelle décrit les principaux défis que Léa, planificatrice de la production, doit relever dans les huit premiers mois qui suivent son embauche chez PHARM ON Canada, une entreprise manufacturière du secteur pharmaceutique.
ÉTUDE DE CAS. Ce cas traite de l’importance d’une bonne utilisation des concepts de base en gestion des stocks.