¡Les dimos una herramienta, pero casi nadie la está usando!: El dilema de la gestión del conocimiento en la TPA
CASO. Numerosas organizaciones subestiman los desafíos asociados al uso de los sistemas de gestión del conocimiento (SGC).
Ann-Frances Cameron
Ann-Frances est professeure agrégée au département des technologies de l'information à HEC Montréal. Elle est également directrice du Groupe de recherche en systèmes d'information (GReSI) et titulaire du professorship en technologies de l’information en contexte multi-tâches.
Expertises
Communication inter-organisationnelle et intra-organisationnelle, Utilisation des TI dans les équipes virtuelles, Impacts des technologies de communication émergentes, Contextes multi-tâches et multicommunicationnels.We Gave Them a Tool, but Hardly Anyone’s Using It! Untangling the Knowledge Management Dilemma at TPA
CASE STUDY. Many organizations underestimate the challenges associated with the use of a knowledge management system (KMS). To better understand the nature of these challenges, this case describes the knowledge management efforts of a state governmental agency in the United States: Technology Project Authority (TPA).